FAQ - Häufig gestellte Fragen

Grundsätzlich nehmen wir Bestellungen telefonisch oder über den Online-Webshop an.

Wenn es sehr schnell gehen soll (Lieferung am selben Tag mit einem Aufschlag von 10,00,- €) kontaktiere uns gerne über die Express-Bestellhotline.

Telefon: 040 - 71 00 88 66

Express-Bestellhotline: 0162 - 911 07 52

Alternativ per E-Mail unter: bestellung[at]bluegetraenke.hamburg

Ein Kundenkonto wird nicht benötigt, um bei uns zu bestellen.

Telefonisch oder per Email klappt bei uns genauso gut!

Wir liefern aus Gründen der Effizienz und aus Rücksicht zum Klima erst ab einer Bestellung von 2 Kisten aus.

Dies unabhängig vom Bestellwert.

Im Warenkorb befindet sich ein Bemerkungsfeld.

Dort trage bitte den gewünschten Liefertag und die gewünschte Lieferzeit (Lieferzeitfenster: 3 Stunden) und ggf. sonstige Informationen, die für die Lieferung relevant sein können, ein.

Es gibt keinen Mindestbestellwert bei uns!

Es wird ausnahmslos ab einer Mindestbestellorder von 2 Kisten ausgeliefert.

Jeder kann bei uns auf Kommission bestellen.

Die einzige Bedingung ist, dass im Voraus bezahlt werden muss.

In Fällen von Problemen (z. B. bei der Lieferung oder der Bestellung, beim Kundenkonto, Unfreundlichkeit) wende Dich gerne an unseren Kundenservice.

Den Kundenservice kann man telefonisch oder über unser Kontaktformular erreichen.

Es können folgende Zahlungsmöglichkeiten in Anspruch genommen werden:

● Bar- oder EC-Kartenzahlung (keine Kreditkarten) vor Ort.

● Überweisung für Geschäftskunden, mit einem 7 Tage Zahlungsziel, möglich.

Ab sofort können Sie auch mit PayPal bezahlen.

Wir liefern im gesamten Hamburger Raum sowie Seevetal, Norderstedt, Pinneberg, Schenefeld und Stapelfeld aus.

Für eine genaue Übersicht gerne folgenden Link folgen: BLUE Liefergebiete

Durch den rasanten Anstieg der Spritpreise entfällt die Lieferpauschale vorerst nicht mehr.

Wir hoffen auf Verständnis.

Ja. Für die Annahme und ggf. Zahlung muss jemand vor Ort sein, wenn die Lieferung stattfindet.

Von Montag bis Freitag liefern wir im Bundesland Hamburg täglich. Die Belieferung ist von 8.30 Uhr bis 20.00 Uhr

Bei der Bestellung kann ein Zeitfenster von 2 Stunden angeben werden.

Unsere Lieferpauschale (Versandkosten) ist abhängig von der Bestellungsanzahl der Kisten:

Bestellung von unter 5 Kisten: Lieferpauschale von 8,35€.

Bestellung von ab 5 Kisten: Lieferpauschale von 2,39€.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jeder Zeit zur Verfügung.

Derzeit gibt es keine Wartezeiten für die Belieferung von 3 oder mehr Tagen wie bei einigen Supermarkt Ketten. Es gibt auch keinen Mangel an Getränkesorten.

Es kann immer mal vorkommen, dass z. B. Sorten wie Volvic fehlen - dafür bieten wir dann alternativ Vittel oder andere Alternativen an und bemühen uns bestmöglich auf zeitnahe Nachlieferung.
 

Am besten Sie senden uns eine E-Mail (unter dem Kontaktformular) und geben dort die Menge des Pfands/Leerguts an.

Pauschal kann hier kein Betrag, für die Leergutabholung, festgelegt werden, da es hier auf die Individualität ankommt.

Bei Firmen kann es passieren, dass das Leergut an zwei Unterschiedlichen Orten aufbewahrt wird, sodass der Fahrer davon keine Kenntnis hat.

Sprechen Sie mit dem Fahrer immer vor Ort ab, wie viele und von wo das Leergut abzuholen ist.

Wenn das der Fall ist, kontaktiere einfach das Büro über das Kontaktformular oder über E-Mail und gebe dort alle nötigen Daten an, damit wir dies schnellstmöglich überprüfen und ggf. bearbeiten können.

Falls eine falsche Berechnung stattgefunden hat, wird dies bei der nächsten Lieferung berechnet.

Als freies Personenunternehmen gehören wir keiner Kette an. Somit können wir auch den erhöhten Transportbedarf ohne Schwierigkeiten regeln.

Es gibt bei uns genügend Fahrer und Fahrzeuge für die Auslieferung, um jede Lieferung pünktlich und servicegerecht auszuführen.

Klicke ganz oben rechts auf Anmelden.

Danach sind zwei Felder zu sehen, in denen etwas eintragen werden kann. Darunter befindet sich ein Button "Passwort vergessen" - diesen bitte anklicken!

Es öffnet sich eine neue Seite mit einem neuen Feld, wo bitte Deine E-Mail Adresse eintragen wird, mit der Du dich registriert hast.

Schaue nach paar Minuten ins E-Mail Postfach oder im Spamordner nach der E-Mail von uns nach und klicke auf den Link. Der Link führt Sie auf eine neue Seite, wo das neue Passwort eingeben werden kann.

Unser Angebot umfasst mittlerweile mehr als 800 verschiedene Produkte.

Ja! Du musst keine Angst vor Ansteckung durch unser Personal haben. Wir sind es
grundsätzlich gewohnt mit verschmutzten Leergut und kranken Mitmenschen
umzugehen. Wer krank zu Hause ist, ließ sich bereits auch schon vor Corona mit Getränken beliefern.

Wir arbeiten daher aus Grundsatz hygienisch und mit entsprechender Sorgfalt seit Jahren - schon vor Corona.

Bei Fragen beraten wir gerne per Mail oder Telefon.

Es gibt bei uns mehr als genug an Getränken in den Lagern. 'Hamstern' ist aus diesem Grund absolut nicht notwendig.

Wir versuchen jeden Wunschartikel baldmöglichst aufzunehmen. Das müssen nicht nur Getränke sein!

Sende uns einfach über das Kontaktformular eine E-Mail mit dem Wunschartikel zu! Wir versuchen dann nach unserem besten Bemühen diesen Wunschartikel so schnell wie möglich in unser Sortiment aufzunehmen.